Indledningsvis beklager vi den meget lange ventetid på vores tilbagemelding mht. smuld i Barlinek træpiller.
Vi havde besøg af 2 repræsentanter fra Barlinik, sidst i november 2010, hvor de besøgte nogle af vores kunder med smuld problemer.
Efterfølgende kom denne reaktion.
# Den ene repræsentant blev fyret samme dag han mødte ind på kontoret, (det er jo altid godt
at sætte tingende på plads)
# Fabriks chefen melder tilbage til salgskontoret, at Barlinek pillerne overholder DIN + Norm
Så fra dette stadie startede vi så med vores argumenter om, at dette problem skulle tages meget seriøst.
Barlinek producerer ca. 100.000 tons træpiller om året og har indtil sidste år lagt på 0,5 – 0,7.% smuld.
Siden sommeren 2010 har deres egne prøver og vores prøver vist ca. 3 % smuld.
3 % smuld er for de fleste stoker ikke et problem, men da Barlinek også laver fejl som alle andre producenter,
er der også kommet læs til os med et indhold på 6-7 % smuld. Der er også sket fejl andre år, men da det var
fra et meget lavere udgangspunkt, betød det ikke så meget.
Så budskabet fra vores side var derfor, at vores kunder som sådan er total ligeglad med DIN + Normen, de ville bare have den gode kvalitet som blev produceret frem til sæson 2009-2010.
Følgende tiltag laves nu.
# Inden udgangen af marts 2011 installeres der et nyt sold anlæg på alle deres pakkeanlæg, da dette
er en million investering kunne man da godt få den tanke, at frabrikschefen kendte til problemet.
# Der vil være øget kvalitets kontrol indtil de nye sold anlæg er på plads
# Vi vil tage kontakt til dem, som vi har kendskab til, der har fået leveret med for meget smuld og
finde en løsning.
# Er der kunder som IKKE har kontaktet os angående deres problemer, vil vi gerne høre fra dem.
Afslutningsvis vil vi gerne pointere, at selvom der har været problemer med for meget smuld i Barlinek træpiller, så udgør dette problem kun en lille del af de 50.000 tons, som årligt sælges i Danmark
Med venlig hilsen
Energi7